Termeni si conditii

Vânzătorul
„DIVERS MEDIA GRUP” S.R.L., IDNO 1022600025385, sediul juridic: str. Tiraspol 5, mun. Chișinău, MD-2001. Depozit: str. Constructorilor 9, or. Stăuceni, mun. Chișinău, MD-4839. Telefon: 062 032 532. E-mail: divers.media.grup@gmail.com. Autoritatea pentru protecția consumatorilor: Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor, tel. 022 515 151, consumator.gov.md.

Cum se plasează comanda
1. Alegeți produsul și apăsați butonul de comandă. 2. Completați numele, telefonul și adresa de livrare; înainte de trimitere puteți verifica și corecta datele introduse. 3. Pe pagina de confirmare vedeți că am primit comanda. 4. Un operator vă sună pentru a confirma produsul, prețul, costul și termenul livrării. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către operator. Comunicăm în limba română sau rusă.

Prețuri, livrare și plată
Prețurile sunt indicate în lei moldovenești (MDL) pe pagina fiecărui produs. Livrăm în toată Republica Moldova prin curier, de regulă în 1–2 zile lucrătoare. Dacă livrarea este gratuită, acest lucru este indicat pe pagina produsului; în celelalte cazuri, costul livrării vă este comunicat de operator la confirmarea comenzii, înainte de expediere. Plata se face la primirea coletului (numerar sau card, dacă este disponibil), prin transfer bancar sau în rate prin partenerul nostru financiar.

Utilizarea site-ului veni.md (incluzând vizitarea şi cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și, de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul veni.md implică în mod automat, acceptarea acestor termeni şi condiţii. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de veni.md implică acceptarea aceloraşi termeni şi condiţii.

**Informații generale despre produse și prețuri**

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însă uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere uşor, ca urmare a procesului de execuţie al fotografiilor sau a setărilor monitorului tău. De asemenea, pot apărea mici diferențe de design al materialului, ca urmare a faptului că unele produse de pe site pot avea calitatea de replică.

Clienții veni.md vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate aduce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon.

Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică.

Produsele comercializate prin intermediul veni.md sunt noi, în ambalajul original al producătorului și în momentul livrării vor fi întotdeauna însoțite de factura fiscală fizică sau în format electronic. Chitanța de la curier este dovada plății sau extrasul de cont.

**Garanţia produselor**

veni.md declară pe propria răspundere că produsele comercializate corespund documentațiilor de execuție ale fabricanților, sunt noi, în ambalaje originale și beneficiază de garanția legală de conformitate, conform dispozițiilor Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, ale Legii nr. 8/2016 privind drepturile consumatorilor la încheierea contractelor și ale Codului civil al Republicii Moldova.

veni.md acordă garanție, pe baza facturii, pe o perioadă de 24 de luni de la data livrării către consumator.*

*Atenţie! În primele 6 luni de la achiziție, produsele defecte sunt considerate neconforme la data cumpărării, urmând ca după încheierea acestei perioade, clientul să facă dovadă că lipsa de conformitate a survenit în momentul achiziției. În cazul în care această dovadă lipseşte şi lipsa de conformitate nu poate fi dovedită, produsul nu poate intra sub incidenţa garanției.

În acest termen clientul va beneficia automat de înlocuirea/reparația produsului la apariția lipsei de conformitate, cu excepția cazurilor în care lipsa de conformitate este minoră şi/sau deficienţele sunt imputabile consumatorului. Dacă produsul nu este conform, clientul poate solicita, la alegerea sa, repararea gratuită, înlocuirea produsului, reducerea prețului sau restituirea banilor, în condițiile Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor. În cazul reparării produsului, în acesta vor fi montate numai piese noi.

Cererea de ridicare a produsului se realizează de către firma noastră. Dacă doriți să trimiteți coletul prin altă firmă de curierat, vă rugăm să aveți în vedere că NU acceptăm colete ramburs.

În situația în care produsele se defectează şi acestea beneficiază de perioada de garanţie prevăzută mai sus, clientul poate transmite situația la adresa de e-mail divers.media.grup@gmail.com sau la numărul de telefon 062032532.

**Responsabilitățile clientului cu privire la garanţie**

Condițiile de garanție NU se aplică pentru problemele sau daunele cauzate de clienți sau în circumstanţe cum ar fi:

Uzura normală a produsului.

Defectele cauzate de manevrarea brutală (defectele cauzate de obiecte ascuțite, de îndoire, comprimare sau cădere, etc.).

Defecte cauzate de utilizarea în condiții neadecvate (aplicării greşite la folii, distrugeri intenționate, utilizare defectuoasă, etc.).

S-a intervenit asupra produsului, a fost montat, reparat şi/sau modificat de personal neautorizat.

Termenul de garanție a produselor începe la data menționată în factura fiscală care atestă vânzarea.

**Garanţia legală de conformitate**

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

**Coduri de reducere **

Codurile de reducere oferite de veni.md sunt valabile timp de un an de la data emiterii. Pentru a beneficia de reducere, clienții trebuie să ne contacteze telefonic pentru a valida şi aplica codul. Nu există posibilitatea de a introduce codurile de reducere direct pe site.

**Selectarea clientelei **

Ne rezervăm dreptul de a ne selecta clientela și de a refuza colaborarea cu clienții care manifestă un comportament şi limbaj neadecvat (agresiv, licențios etc.) sau care au în istoricul comenzilor livrări refuzate.