Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 31 octombrie 2026
1. Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin site-ul veni.md este „DIVERS MEDIA GRUP” S.R.L., IDNO 1022600025385, sediul juridic: str. Tiraspol 5, mun. Chișinău, MD-2001. Depozit: str. Constructorilor 9, or. Stăuceni, mun. Chișinău, MD-4839. Telefon: 062 032 532. E-mail: divers.media.grup@gmail.com.
Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
2. Ce date colectăm și de ce
— Comanda și livrarea: numele, numărul de telefon, adresa de livrare, comentariul la comandă, produsele și suma comenzii. Le folosim pentru a vă suna și confirma comanda, pentru livrare și pentru documentele contabile. Temei: încheierea și executarea contractului de vânzare și obligațiile legale contabile și fiscale. Fără aceste date nu putem procesa comanda.
— Apeluri telefonice: numărul de telefon, data și durata apelului – pentru a vă răspunde, a vă suna înapoi și a vă informa despre comandă. Temei: executarea contractului și interesul nostru legitim de a deservi clienții.
— Retururi și rambursări: numele, IDNP, IBAN, banca, cererea de retur și numărul expediției. Le folosim pentru ridicarea coletului și transferul banilor. Temei: executarea contractului și obligațiile legale.
— Cumpărare în rate: datele necesare cererii de finanțare (inclusiv copia actului de identitate), pe care le transmitem partenerului financiar Aventus Finance. Decizia privind finanțarea o ia partenerul, conform propriei politici de confidențialitate. Temei: solicitarea dumneavoastră și executarea contractului.
— Date tehnice și cookie-uri: adresa IP, tipul dispozitivului și browserului, paginile vizitate. Cookie-urile de analiză și publicitate sunt folosite doar cu acordul dumneavoastră. Detalii – în Politica cookies.
Nu vă trimitem mesaje publicitare fără acordul dumneavoastră separat.
3. Cui transmitem datele
— serviciului de curierat FAN Courier – pentru livrare și pentru ridicarea retururilor;
— Aventus Finance – doar pentru comenzile în rate;
— furnizorilor de servicii care lucrează pentru noi: platforma site-ului (Tilda), sistemul de gestionare a comenzilor (RetailCRM), servicii Google (de ex. Google Workspace, Google Analytics), Meta Platforms (Facebook Pixel – doar cu acordul dumneavoastră), serviciul de mesagerie folosit intern (Telegram), operatorul de telefonie și banca;
— autorităților publice, atunci când legea ne obligă.
Nu vindem datele dumneavoastră. Unii furnizori (de ex. Google, Meta, Tilda, RetailCRM, Telegram) pot stoca datele pe servere din afara Republicii Moldova; în aceste cazuri transferul are loc în baza garanțiilor prevăzute de lege, de exemplu clauze contractuale standard.
4. Cât timp păstrăm datele
— datele comenzilor – 3 ani de la ultima comandă; documentele contabile – pe termenul prevăzut de legislația contabilă și fiscală;
— datele pentru rambursare (IDNP, IBAN) – până la finalizarea rambursării, apoi doar cât cere legislația contabilă;
— datele pentru cererea de rate – pe durata examinării cererii, apoi doar cât cere legea;
— cookie-urile – conform termenelor din Politica cookies.
5. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul: să aflați ce date deținem despre dumneavoastră și să primiți o copie; să cereți corectarea sau ștergerea lor; să cereți restricționarea prelucrării; să primiți datele într-un format structurat (portabilitate); să vă opuneți prelucrării, inclusiv în orice moment marketingului direct; să vă retrageți oricând acordul dat, fără a afecta prelucrarea făcută înainte.
Scrieți-ne la divers.media.grup@gmail.com sau sunați la 062 032 532. Răspundem gratuit în cel mult o lună; pentru cererile complexe termenul poate fi prelungit cu încă două luni, iar despre aceasta vă anunțăm în prima lună.
Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: datepersonale.md, centru@datepersonale.md.
6. Securitatea datelor
Accesul la date îl au doar angajații care au nevoie de ele pentru a vă deservi. Folosim parole, acces limitat și conexiuni criptate (HTTPS). În cazul unui incident de securitate informăm Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal și, când riscul pentru dumneavoastră este ridicat, și pe dumneavoastră.
7. Alte informații
Site-ul nu se adresează persoanelor sub 14 ani și nu colectăm intenționat datele acestora. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră. La modificarea acestei politici actualizăm data de mai sus.
———
Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 31 октября 2026 г.
1. Кто мы
Оператор персональных данных, собираемых на сайте veni.md, — SRL «DIVERS MEDIA GRUP», IDNO 1022600025385, юридический адрес: ул. Тираспольская 5, мун. Кишинёв, MD-2001. Склад: ул. Constructorilor 9, г. Ставчены, мун. Кишинёв, MD-4839. Телефон: 062 032 532. E-mail: divers.media.grup@gmail.com.
Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных.
2. Какие данные мы собираем и зачем
— Заказ и доставка: имя, телефон, адрес доставки, комментарий к заказу, товары и сумма заказа. Используем, чтобы позвонить и подтвердить заказ, доставить его и оформить бухгалтерские документы. Основание: заключение и исполнение договора купли-продажи и требования бухгалтерского и налогового законодательства. Без этих данных мы не можем оформить заказ.
— Телефонные звонки: номер телефона, дата и длительность звонка — чтобы ответить, перезвонить и сообщить о заказе. Основание: исполнение договора и наш законный интерес в обслуживании клиентов.
— Возвраты: имя, IDNP, IBAN, банк, заявление на возврат и номер отправления. Используем, чтобы забрать посылку и перечислить деньги. Основание: исполнение договора и требования закона.
— Покупка в рассрочку: данные для заявки на финансирование (в том числе копия удостоверения личности), которые мы передаём финансовому партнёру Aventus Finance. Решение о финансировании принимает партнёр согласно своей политике конфиденциальности. Основание: ваша заявка и исполнение договора.
— Технические данные и cookies: IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы. Аналитические и рекламные cookies используются только с вашего согласия. Подробнее — в Политике cookies.
Мы не присылаем рекламные сообщения без вашего отдельного согласия.
3. Кому мы передаём данные
— курьерской службе FAN Courier — для доставки и для забора возвратов;
— Aventus Finance — только для заказов в рассрочку;
— поставщикам услуг, которые работают на нас: платформа сайта (Tilda), система учёта заказов (RetailCRM), сервисы Google (например, Google Workspace, Google Analytics), Meta Platforms (Facebook Pixel — только с вашего согласия), мессенджер для внутренней работы (Telegram), оператор связи и банк;
— государственным органам, когда этого требует закон.
Мы не продаём ваши данные. Некоторые поставщики (например, Google, Meta, Tilda, RetailCRM, Telegram) могут хранить данные на серверах за пределами Республики Молдова; в таких случаях передача происходит на основании гарантий, предусмотренных законом, например стандартных договорных условий.
4. Сколько мы храним данные
— данные заказов — 3 года после последнего заказа; бухгалтерские документы — в сроки, установленные бухгалтерским и налоговым законодательством;
— данные для возврата денег (IDNP, IBAN) — до завершения возврата, затем только в сроки, которых требует бухгалтерское законодательство;
— данные для заявки на рассрочку — на время рассмотрения заявки, затем только в сроки, которых требует закон;
— cookies — в сроки, указанные в Политике cookies.
5. Ваши права
Вы вправе: узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию; потребовать исправить или удалить их; потребовать ограничить обработку; получить данные в структурированном виде (переносимость); возразить против обработки, в том числе в любой момент против прямого маркетинга; в любой момент отозвать данное согласие — это не влияет на обработку, проведённую раньше.
Напишите нам на divers.media.grup@gmail.com или позвоните по 062 032 532. Мы ответим бесплатно не позже чем через месяц; по сложным запросам срок может быть продлён ещё на два месяца, о чём мы сообщим в течение первого месяца.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных: datepersonale.md, centru@datepersonale.md.
6. Безопасность данных
Доступ к данным есть только у сотрудников, которым они нужны для обслуживания клиентов. Мы используем пароли, ограниченный доступ и зашифрованные соединения (HTTPS). При инциденте безопасности мы сообщаем в Национальный центр по защите персональных данных, а если риск для вас высокий — и вам.
7. Прочее
Сайт не предназначен для лиц младше 14 лет, и мы намеренно не собираем их данные. Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматической обработке, которые влекут для вас юридические последствия. При изменении этой политики мы обновляем дату выше.